[프론트 데스크 / 예약실]
프론트 데스크 : 031-233-0338
프론트 운영시간 : 일 ~목: 07:00 ~ 23:00, 금, 토요일 07:00 ~ 00:00
예약실: 1800-9124
※ 예약 취소 및 변경 관련 문의는 예약실로 문의 부탁드립니다.
※ 업무 혼잡 시 전화 연결이 어려울 수 있습니다.
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[체크인/아웃 안내]
※ 4월 1일부터 정부지침에 따라 객실내 일회용품이 제공되지 않습니다. (칫솔,치약,빗,레이디세트,면도기,샤워타월,일회용비누)
- 체크인 시간 : 15:00
- 체크아웃 시간 : 11:00
- 체크인 & 아웃은 1층 키오스크에서 셀프로 가능하며, 추가적으로 도움이 필요하실 경우 호텔 정문 우측 프론트 데스크로 방문 부탁드립니다.
- 프론트 운영시간 : 일 ~목: 07:00 ~ 23:00, 금, 토요일 07:00 ~ 24:00
- 키오스크 체크인 시 입실하실 수 있는 객실 카드키와 휴대폰으로 무선 객실키 URL 발송 예정입니다.
- 체크 아웃 연장은 최대 오후 15:00까지 가능하며 시간 당 15,000원(vat 별도)이며 이후는 1박 요금 charge 됩니다. 사전에 프론트 데스크로 연장 요청 부탁드립니다.
국내 휴대폰 번호일 경우 무인 체크인이 가능하며 국내 번호가 없는 외국인일 경우 예약 시 키발급을 위한 이메일 주소 기입 혹은 미기입 시 숙소측으로 최소 체크인 1일전 말씀주셔야 도움드릴 수 있으니 이 점 유의 부탁드립니다.
-2층 헬스장 운영 중, 세탁실 3월 중 오픈 예정
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[주차정보]
※ 공간협소하여 선착순 무료주차가능 ※
- 위치 : B1, B2
- 승용차 주차타워 이용가능 (SUV, 대형세단 불가)
- 주차장이 많이 협소 하므로 가급적 대중교통을 이용해주시기 바랍니다.
- 만차시 외부 주차장 이용 (본인부담 / 호텔측 지원X)
※ 주차문제로 인한 취소 불가
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[이용안내]
- 예약 전 취소수수료를 꼭 확인바랍니다.
- 예약시 반드시 투숙자명을 실명으로 기재해주세요. 투숙자명을 별칭으로 기재 시 입실이 어려울 수 있습니다.
- 숙소 이용 안내 내용은 업체 사정상 변경될 수 있습니다.
- 추가인원 요금이 예약 시 결제되지 않을 수 있으며, 이 경우 현장 결제 부탁드립니다.
- 최대 인원을 초과한 인원은 투숙이 불가능 합니다.
- 일회용품 사용 최소화를 위해서 세안도구는 제공되지 않습니다.
- 짐 보관은 1층 로비에서 투숙객 기준 1일 무료로 보관 가능합니다.
- 연박 예약 시 동일 객실 배정 혹은 객실 타입 이동이 필요할 경우 사전에 프론트로 연락 바랍니다. 객실 타입 이동 연박 고객의 경우 11시까지 퇴실하여 프론트 방문 부탁드립니다. 미퇴실 시 시간 당 15,000(vat 별도), 15시 이후 부터는 1박 요금 부과됩니다
- 투숙기간동안 크롬캐스트 대여 후 OTT(넷플릭스) 시청 가능합니다. 다만 대여 가능한 수량은 제한되어있어 선착순으로 대여 가능합니다.
- 공항 별도 픽업 서비스는 없으며 이용 시 동수원 공항 터미널 하차 후 공항 버스 정류장에서 버스 또는 택시로 숙소까지 이동 가능합니다.
- 객실 공통 보유 어메니티 :
생수,티백,냉장고,실내용 슬리퍼,거위털 이불,오리털 베개,코튼 가운,타월,헤어 드라이기,전기 주전자,에어컨,히터,금고,샴푸,바디 워시,핸드 워시,브러쉬,샤워캡,찻잔,물컵
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[공지사항]
- 객실 내 흡연을 금하며 적발 시 특수 청소비(10만원)가 청구됩니다. (건물 밖에서 흡연 하시기 바랍니다.)
- 다중 이용 시설로 지나친 음주, 고성방가, 층간소음이 발생하지 않도록 주의 바랍니다.
- 반려 동물 입실은 불가능하며, 반려 동물과 함께 입실 한 부분이 확인 시 강제 퇴실 조치가 취해질 수 있으니 참고 바랍니다. 이로 인해 발생되는 객실 내 손상에 따라 비용이 청구될 수 있습니다.
- 미성년자 투숙의 경우 부모님 동의서 및 가족관계 증명서 지참 시 가능합니다 다만, 이성 혼숙은 불가합니다. (청소년보호법 제 30조 8항)
- 실시간예약 특성상 간혹 예약이 중복될 수 있으며, 바로 연락드려 전액 환불 도와드리겠습니다.
- 이용불가 안내를 받았을 경우 직접 취소 시 수수료가 발생하니 고객센터로 연락바랍니다.
- 예약변경 시 고객센터로 연락바라며, 업체규정에 따라 변경이 불가하거나 수수료가 발생할 수 있습니다.
- 고객 연락처 오기재로 인해 연락이 불가할 경우, 예약이 자동취소 될 수 있습니다.
- 단순변심, 고객사정으로 인한 취소 시 취소 환불 수수료가 적용됩니다.
- 추가 인원 요금이 예약 시 결제되지 않을 수 있으며, 이 경우 현장결제 부탁드립니다.
- 최대인원 초과 입실 시 입실 및 환불이 불가합니다.
- 고객의 과실로 인한 객실 훼손 시 복구에 대한 비용이 청구됩니다.
- 객실 내 파티 및 이벤트 개최는 불가하며 적발 시 강제 퇴실 조치의 사유가 될 수 있습니다
- 타인에게 피해나 불쾌감을 줄 수 있는 행위는 강제 퇴실 조치의 사유가 될 수 있습니다.
- 객실 구조 및 전망은 호실마다 다를 수 있으며 입실 당일 랜덤 배정되는 점 참고 부탁드립니다.
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[추가요금 안내]
만 3 세 이하 아동 무료 입실 가능
- 아기 침대 추가 불가
- 조식 현장 결제 : 성인 15,000원 / 소인 12,000원
- 재실 정비를 원하시지 않을 경우 DND (Do not disturb)카드를 문고리에 걸어주십시오. DND카드가 없는 경우 부재시에도 재실 정비가 진행되니 참고 부탁드립니다.