◎ 프론트 운영시간: 09:00 ~ 19:00
◎ 문의전화: 052-256-2223(고래잠) / 052-226-0977(사무실)
1. 전 객실 및 시설 내 금연 및 금주 공간이며, 안전과 화재예방을 위해 객실 내에서 취사도구(그릴, 숯, 전기/전열기구, 인덕션 등)은 반입은 전면 금지됩니다.
2. 건물 내부 및 객실 내에서의 흡연은 금지되어 있으며, 다른 이용객에게 피해를 줄 수 있는 무분별한 오락, 음주, 고성방가는 삼가주시기 바랍니다.
3. 프론트 운영시간 종료(19:00) 후에는 외부 출입문이 자동 잠금되므로, 외출 시 반드시 객실 카드키를 소지하시기 바랍니다.
4. 체크인 시 전 투숙객의 신분증(주민등록증, 운전면허증, 여권 등) 확인을 요청할 수 있으며, 신분증 제시 거부 시 즉시 입실이 거부 및 강제 퇴실 조치됩니다.
5. 미성년자 단독 투숙 및 혼숙, 신분증 미참, 허위 정보 제공(타인 명의 예약 포함) 등으로 인해 입실이 거부되거나 퇴실 조치되는 경우, 당일 취소로 간주하여 숙박 요금은 일체 환불되지 않습니다.
6. 미성년자의 신분 위조, 거짓 진술 등으로 인해 숙소에 영업정지, 과태료 부과 등의 법적·행정적·물적 피해가 발생하는 경우, 예약자 및 보호자에게 발생한 손해 전체에 대한 민·형사상 법적 책임과 손해배상을 청구합니다.
7. 세탁으로 지워지지 않는 오염(혈흔, 화장품, 와인, 음식물 등) 발생 시 특수 세탁비 또는 동일 제품 교체 비용이 청구됩니다.
8. 객실 및 부대시설 이용 중 시설물의 훼손, 파손, 비품 분실 발생 시 원상복구 수리비 및 실비가 청구됩니다. (카드키 분실 시 재발급 비용 청구)
9. 예약 인원에서 인원이 추가되는 경우 미리 연락을 주시기 바랍니다.
10. 최대 인원 초과 시 입실이 불가능할 수 있으며, 해당 사유로 환불 받을 수 없습니다.
11. 반려동물 동반 시 입실이 거부될 수 있으며, 해당 사유로 환불 받을 수 없습니다.
12. 객실 및 주변시설 이용 시 시설물의 훼손, 분실에 대한 책임은 투숙객에게 있으며, 손해배상의 책임을 질 수 있습니다.
13. 실시간 온라인 예약 특성상 중복예약이 발생할 수 있으며, 해당 경우 고객센터를 통해 전액 환불받을 수 있습니다. (NOL펜션 고객센터 측에서 확인 즉시 안내드립니다.)
14. 기간 미확정으로 인해 요금 및 요금표가 잘못 반영된 경우, 안내 후 예약 취소 처리되며 정상 금액으로 재예약할 수 있습니다.