위치/교통
서울특별시 강남구 논현로 548 (역삼동)
2호선 역삼역
9호선 선정릉역
9호선 신논현역
9호선 언주역
분당선 선정릉역
주차
1/41
역삼 몰타
비대면체크인
2.9(21)
예약한 숙소와 전혀 다른 시설로 안내받았습니다다른 이용자분들도 예약 전 참고하시길 바라며 실제 경험을 남깁니다오후 6시경 야놀자에 등록된 숙소의 외관과 객실 사진을 확인하고 예약했습니다오후 10시가 넘어 도착하니 직원은 해당 건물이 만실이라며 근처에 있는 동일한 이름의 다른 지점으로 이동하라고 안내했습니다갑작스러운 상황에서 이름과 연락처 등을 작성하라는 요청을 받았고, 이동 전 "다른 지점도 예약한 숙소와 객실 상태가 똑같은가요?"라고 직접 물었습니다직원은 이름도 같고 객실 상태도 동일하다는 취지로 답변했습니다그러나 실제 도착한 곳은 예약 당시 확인했던 숙소와 외관부터 상당히 달랐으며, 오래되고 낡은 시설이었습니다이에 항의하자 특실로 변경해 주겠다고 했지만 객실 상태 역시 실망스러웠습니다★ 객실 바닥에는 발에 밟힐 정도의 먼지가 있었고, 소파는 표면이 벗겨져 있었으며 가구 일부는 파손된 상태였습니다비치된 수건 역시 표면이 거칠고 보풀이 심하게 일어나 있어 사용하기 꺼려졌습니다심지어 샤워 수전까지 고장 나 샤워호스로 물이 나오지 않았습니다더욱 이해하기 어려웠던 점은 제가 방문한 늦은 시간에도 예약 플랫폼에는 처음 예약했던 숙소의 사진으로 숙박 상품이 계속 노출되고 있었다는 사실입니다문제는 단순히 시설이 낡았다는 것이 아닙니다예약 당시 확인한 숙소와 실제 배정된 숙소가 달랐고, 객실 상태가 같다는 설명까지 들었음에도 실제로는 상당한 차이가 있었다는 점입니다처음부터 실제 배정될 숙소의 상태를 알았다면 같은 조건으로 예약하지 않았을 것입니다소비자는 등록된 사진과 시설 정보를 신뢰하고 예약합니다. 이러한 안내 방식이 소비자의 선택권을 충분히 보장하는 것인지 의문입니다첨부 사진은 실제 배정받은 객실의 모습입니다. 예약하실 분들은 사진 속 건물에서 실제 숙박하는지 반드시 확인하시길 바랍니다
제가 경험해본 숙소 중 단연 최악의 숙소였습니다. 오후 8시에 방을 예약해두고 새벽에 예약장소에 체크인을 하러 갔더니 여기는 방이 꽉 찼다고 2호점이 도보 20분 거리에 있으니 그 곳으로 가야한다고 하더군요. 어이가 없어서 예약취소를 해달랬더니 야놀자에서 돈을 받는 거라 숙소에서는 취소가 불가능하다고 했습니다. 그럼 예약정보를 보고 미리 전화로 연락을 주셔야 하는 것 아니냐고 하니까 고객정보는 아예 안 나온다고 하더군요. 사장님과 대면하고 싶다 했더니 안 계시고, 사장님 번호 받아서 30통 가까이 걸었는데도 부재중이었습니다. 다음 날에도 당연히 연락은 없었구요.그렇게 숙소에서 해준 보상은 아무것도 없었고 제가 20분을 걸어서 간 2호점은 시설이 아주 다 쓰러져가는 초가삼간이나 다름 없었습니다. 이 숙소가 13만원? 뭔가 잘못된 줄 알았습니다. 시간이 새벽 3시가 넘어서 어쩔 수 없이 묵었지만, 제가 원해서 묵은 것도 아니었고 반강제로 묵었으니 매우 불편했습니다. 고객 응대도 최악, 시설도 최악, 가격도 최악이었네요.환불을 원합니다. 고객센터에 정식으로 항의하겠습니다.
깔끔하게 잘이용했습니다
리뷰 작성 잘 안하는데 별 하나 주는것도 아까움처음 준 방 화장실 물도 안내려가서 옆방으로 교체 했는데 밖에 문도 잘 안잠기고 열림....모든 시설이 노후 되어 있음 강남 ? 인데 시골 보다 더 안좋음.....금액이 그렇다고 저렴한것도 아니고숙소 내부 시설 관리 좀 필요할듯 함처음이라 모르고 예약 했지만 다시는 안가고 싶음
이용했습니다~~~네네
잘 쉬다갑니다 ㅎㅎ
최악입니다. 이렇게 습하고 더운날 더운물만 나오고 심지어 에어컨도 잘안되요 방을 바꿔 주셨는데 똑같은 상황 이미 땀은 줄줄;; 방을 옮겨서 환불도 안해줘요 노후로 인해 설비 문제가 심각함 직원들마다 자기는 사장이 아니라 모른다고 하고 사장은 전화를 안받아요에어컨이라도 되야지 출장와서 내돈들여 다른 숙소로 옮겼어요건물노후로 인테리어를 따지는 건 아니지만 쾌적하게 잠을 자야지 이게 뭡니까
잘 쉬다가 갑니다.
잘 이용 했습니다.
깔끔하고 좋았어요 위치가 특히 좋구요
적립 및 결제 혜택
카카오페이로 결제 시 10% 즉시 할인 (최대 1만원, 매일 오전 10시 선착순)
토스페이로 결제 시 10% 즉시 할인 (최대 1만원, 매일 오전 10시 선착순)
나라사랑카드 결제 시 NOL 포인트 월 최대 1.3만
객실 선택
로그인하고 더 많은 혜택을 받아보세요
일반실
기준 2인 / 최대 2인
대실
최대 4시간
(운영시간 10:00 ~ 23:00)
취소 및 환불 불가
50,000원
숙박
체크인
18:00
~ 체크아웃
12:00
취소 및 환불 불가
100,000원
특실
기준 2인 / 최대 2인
대실
70,000원~
숙박
180,000원~
대실
최대 4시간
(운영시간 10:00 ~ 23:00)
취소 및 환불 불가
4개 남음
70,000원
숙박
체크인
18:00
~ 체크아웃
12:00
취소 및 환불 불가
180,000원
특실 트윈
기준 2인 / 최대 2인
싱글 침대 2개
대실
90,000원~
숙박
350,000원~
대실
최대 4시간
(운영시간 10:00 ~ 23:00)
취소 및 환불 불가
2개 남음
90,000원
숙박
체크인
18:00
~ 체크아웃
12:00
취소 및 환불 불가
2개 남음
350,000원
후기 요약
NOL AI로 최근 후기를 요약했어요
숙소 소개
시설/서비스
이용 안내
판매자 정보
로그인하고 더 많은 혜택을 받아보세요
적립 및 결제 혜택
- 나라사랑카드 결제 시 NOL 포인트 월 최대 1.3만
11.11(수) ~ 11.12(목)·2명
대실
50,000원~
숙박
100,000원~