1) 예매 유의사항
[예매 유의사항 관련]
- 다른 이용자의 원활한 예매 및 취소에 지장을 초래할 정도로 반복적인 행위를 지속하는 경우 회원의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
- 일부 상품의 판매 오픈 시 원활한 서비스 제공을 위하여 NOL 페이, NOL 포인트, 무통장 및 휴대폰결제 등의 특정 결제수단 이용이 제한될 수 있습니다.
- 많은 고객이 이용할 수 있도록 결제 가능 시간을 제한합니다. 결제 가능 시간 동안만 선택한 좌석을 선점한 것으로, 제한 시간 내에 결제를 마치지 못하면 선택 좌석에 대한 예매가 완료되지 않습니다.
- 선예매 인증은 한 번만 가능하며, 인증 완료 후에는 취소할 수 없습니다. 인증된 아이디로만 예매할 수 있으니, 진행하기 전에 반드시 확인해 주세요.
- 원활한 예매를 위해 계정 당 1개의 기기에서만 접속해 주세요. 동일 계정으로 여러 기기에서 동시에 접속할 경우 예매가 제한될 수 있습니다.
- 동일 상품을 동시에 예매해야 하는 경우, 같은 브라우저에서 여러 탭을 여는 대신 서로 다른 브라우저(예: Chrome, Edge)를 이용하시거나 PC와 모바일 기기로 나누어 진행해 주세요.
[무통장입금 시 주의사항]
- 무통장 입금은 불가합니다.
[티켓 수령 안내]
- 본 공연 티켓은 당일 현장 매표소를 통해서만 수령 가능합니다.
[현장 수령]
- 본인 확인 가능한 신분증(여권, 주민등록증)을 지참해 주시기 바랍니다.
2) 환불 안내
[환불 안내]
- NOL 티켓 결제 수단별 환불 규정 및 소요 기간을 안내해 드립니다.
- 환불 지연에 관한 자세한 내용은 환불 관련 FAQ에서 확인해 주세요.
[신용카드/체크카드]
- 당사의 취소 처리가 완료된 후 4~5일이 지나야 카드사 승인 취소가 확인됩니다.
- 기존 결제 내역은 취소되며, 취소 시점에 따라 취소 수수료와 배송료가 재승인됩니다.
- 카드사 정책에 따라 환불 방법 및 환불일은 달라질 수 있습니다.
[휴대폰 결제]
- 취소 신청 즉시 취소 처리가 완료되며, 취소 수수료를 제외한 티켓 금액 및 예매 수수료/이용료가 취소됩니다.
- 기존 결제 내역은 취소되며, 취소 시점에 따라 취소 수수료가 재승인됩니다.
3) 취소 및 환불 유의사항
[취소 방법]
[마이 > NOL 티켓 > 상세 예약내역]에서 직접 취소하거나 고객센터(1544-1555)를 통해 취소할 수 있습니다.
[취소 시 유의사항]
예매 수수료: 예매 당일 밤 12시 이전까지 환불되며, 그 이후에는 환불되지 않습니다.
취소 마감 시간: 관람일 하루 전 (평일/주말/공휴일 오후 5시, 토요일 오전 11시)까지 직접 취소가 가능합니다.
공연 당일 취소: 관람일 당일 취소가 가능한 상품의 경우, 티켓 금액의 90%가 과금됩니다.
상품 특성에 따라 취소 수수료 정책이 달라질 수 있으니, 각 상품 예매 시 상세페이지에서 취소 수수료를 확인해 주세요.
